Notre client recrute un Chef de Département Marketing Core Offers, Innovation & Contents. Dans le cadre du renforcement de son organisation marketing, notre client recherche un profil senior pour piloter la proposition de valeur de ses offres Grand Public, accompagner l’innovation et développer les activités digitales et contenus.

Le titulaire du poste aura un rôle central dans la conception, l’évolution et la performance du portefeuille d’offres Mobile et Fixe, ainsi que dans le développement de l’expérience digitale.

Missions
Définir et piloter la proposition de valeur des offres destinées au marché Grand Public.
Piloter l’ensemble du cycle de vie des offres Mobile et Fixe, de leur conception à leur évolution.
Concevoir et faire évoluer les offres Prepaid et Postpaid Mobile.
Piloter le pricing, la rentabilité et la performance financière des offres.
Assurer le suivi des Business P&L par produit et identifier les leviers d’amélioration de la performance.
Concevoir et accompagner la mise sur le marché de produits et services innovants, notamment dans les domaines du Fixe, de la Fibre et des nouvelles technologies.
Définir et animer la stratégie de portefeuille produits et son évolution en fonction des tendances du marché et des besoins clients.
Identifier et piloter les nouvelles initiatives et projets stratégiques.
Garantir la création de valeur des nouveaux produits et projets.
Piloter les démarches d’amélioration de l’expérience client et de simplification des parcours.
Définir et porter la vision et la stratégie digitale autour des plateformes et applications de l’entreprise.
Piloter la roadmap digitale et prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction des enjeux business et de l’expérience utilisateur.
Coordonner les objectifs de performance digitale : utilisateurs actifs, revenus, activation, rétention, satisfaction et autres KPI.
Développer et monétiser le catalogue de contenus et contribuer à la digitalisation des parcours clients
Piloter la performance des services à valeur ajoutée et mettre en œuvre les plans d’amélioration nécessaires.
Animer les instances de gouvernance produits et assurer les revues régulières de performance.
Coordonner les différents contributeurs internes afin de garantir une exécution transverse et efficace.

Profil recherché
Formation Bac+4/5 en Marketing, Télécoms, Commerce, Expérience Client, Stratégie ou domaine équivalent.
Minimum 7 ans d’expérience dans le Marketing, l’Expérience Client ou le Commercial.
Une solide expérience dans le secteur des Télécommunications est exigée.
Expérience confirmée en conception et lancement d’offres.
Bonne maîtrise du pricing, de la rentabilité et du pilotage de portefeuille produits.
Expérience en gestion de projets complexes et transverses.
Bonne compréhension des enjeux liés au digital, à l’expérience client et aux nouveaux usages.
Expérience dans le management d’équipes pluridisciplinaires.
Forte orientation client, marché et résultats.
Leadership collaboratif, créativité et capacité d’innovation.
Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, d’argumentation et de communication.
Rigueur, sens de l’organisation, intégrité et capacité à évoluer dans des environnements agiles.

L’entreprise qui recrute
Services digitaux & Télécom